Heeft u de toegang tot uw bedrijf onder controle?

16 tips voor de toegangscontrole van uw centrum


1: Spelregels
Zorg dat de spelregels voor de toegang goed ingesteld zijn in de administratiesoftware zodat niemand onnodig wordt tegengehouden, maar klanten die geen toegang mogen hebben moeten natuurlijk ook geen doorgang krijgen.

2: Monitor
Een extra monitor met informatie naar de klanten geeft duidelijkheid. Bij geen toegang geeft de monitor ook aan dat ze zich moeten melden bij uw medewerkers. De meeste ledenadministratie systemen bieden die mogelijkheid wel.

3: Uitgang
Als u besluit een tourniquet te plaatsen kies dan voor de optie met armen die niet naar voren getrokken kunnen worden. Dat voorkomt dat klanten eenvoudig, zonder controle en registratie, er tussendoor kunnen glippen. Uitgang kan geregeld worden door een extra tourniquet zodat er een-richtingsverkeer gecreëerd wordt.  Of kies er voor dat klanten naar buiten kunnen door het tourniquet vrij te geven door middel van een druk op de knop.

4: Routing
‘People don’t do what you expect them to do but what you inspect them to do’. Een lage  tourniquet plaatsen waar geen toezicht is heeft weinig zin want dan wordt er onder en over de armen geklauterd met meer risico op schade. Een goede en logische routing in het centrum is erg belangrijk. Toegangspoorten kunnen het beste op 2/3 van de lengte van een receptiebalie geplaatst worden. Dat zorgt voor toezicht en er is voldoende ruimte om mensen die nog geen klant zijn te woord te staan.

5: Bediening
Ofschoon de meeste softwaresystemen de mogelijkheid bieden in die software een toegangspunt vrij te geven is het echt veel handiger om dat bij de receptie door middel van een druk op een knop te kunnen doen voor een klant of voor een langere tijd als een groep moet passeren.

6: Valarm
Kies altijd voor een tourniquet met een zogenaamde valarm. Vaak verplicht voor de brandweer; bij stroomuitval moet de doorgang meteen vrij gemaakt worden en de arm valt direct naar beneden. Ook personeel moet bij een calamiteit door middel van een druk op knop die valarm kunnen bedienen en dat is gelijk handig bij een open dag.

7: Bekabeling
Onderschat niet hoeveel bekabeling bij de plaatsing van tourniquet komt kijken: stroom, bekabeling kaartlezer(s), bekabeling afstandsbediening, bekabeling Uit Knop, monitorkabel als die bij de toegangspoort geplaatst wordt. En dat moet allemaal netjes op de juiste plek liggen.

8: Montage
Tourniquets worden met flinke bouten in de vloer verankerd. Controleer of dat wel kan, wellicht is er vloerverwarming aanwezig of een verhuurder geeft om andere redenen geen toestemming.

9: Vloerplaat
Montage en kabels verwerken kan ook geregeld worden door het hele systeem op een vloerplaat te monteren inclusief led-verlichting die voor nog wat extra attentie op de toegangscontrole zorgt.

10: Lezers
Kaartlezers kunnen op de tourniquets gemonteerd worden. Fraaier is lezers weg te werken in de tourniquet zelf. Dat kan natuurlijk niet met magneetkaartlezers maar alleen met lezers die geschikt zijn voor contactloos registreren. Als bestaande bedrijven nog met magneetkaarten werken voor hun klanten en willen starten met toegangspoorten is dat wellicht ook het moment om de overstap te maken naar passen of tags met een chip voor contactloos registreren.

11: MIVA
Een tourniquet is geschikt om 1 persoon doorgang te verlenen. Voor mindervaliden, kinderwagens en leveranciers moet er ook iets geregeld worden. Dat kan variëren van een plantenbak die opzij geschoven wordt tot een gemotoriseerde MIVA poort die vanaf de receptie bediend kan worden. Houd rekening met een minimale doorgang van 90 cm.

12: Alternatief
Denk ook eens aan een andere oplossing dan aan de “klassieke” tourniquets. Een zogenaamde Speedgate kan 2 tourniquets plus een MIVA (minder validen) poort vervangen. Qua investeringen zal dat ongeveer gelijk zijn maar de entree van het centrum zal veel luxer en vriendelijker ogen.

13: Extra hoog
Manshoge draaipoorten kunnen ook een oplossing zijn, met name op plekken waar geen toezicht is.  In het verleden werd dat als een klant onvriendelijk alternatief gezien, maar tegenwoordig past dat wel in een centrum met een industriële look, bedrijven die 24 uur per dag open zijn of bijvoorbeeld een CrossFit afdeling.

14: Cadeautjes
Belonen werkt beter dan bestraffen. De bedoeling is dat klanten altijd hun pas meenemen naar het centrum en die vergeten ze natuurlijk wel eens. Tags werken in dat opzicht al beter want die hangen aan de sleutelbos van de leden. Sommige softwaresystemen bieden ook de mogelijkheid om klanten punten te laten sparen telkens als ze zich registreren. Zo kunnen ze sparen voor cadeautjes en worden ze beloond als ze regelmatig naar het centrum blijven komen. En dat is natuurlijk ook de bedoeling want uiteindelijk zullen alleen klanten die blijven komen ook graag lid willen blijven!  Als klanten kunnen sparen willen ze zich wel graag registeren natuurlijk, wel even in de software instellen dat ze maar 1 keer per dag hun puntjes krijgen.

15: Een goede start
Zet in de 1e weken op de drukke momenten een gastheer/vrouw bij de nieuwe toegangscontrole neer om klanten te helpen, uitleg te geven en eventuele weerstanden te voorkomen. Benadruk natuurlijk vooral de voordelen voor de klant: voortaan alleen maar leden in het centrum, veiligheid van hun spullen, geen wachttijden meer bij de receptie, registraties worden gebruikt om klanten beter te begeleiden en het spaarpunten systeem (indien in gebruik).

16: Voorbeeld
Geef zelf het goede voorbeeld! Eigenaren en personeel kunnen het beste ook dezelfde passen of tags gebruiken die leden ook gebruiken. Of geef je medewerkers een teambandje dat ze om hun pols doen. Stel in de software wel in dat personeel onbeperkt door mag zonder dat dit bij de bezoeken wordt opgeteld om vervuiling van de cijfers te voorkomen. Zorg dat er ook een aantal passen of tags klaar liggen voor leveranciers die een tijdje aan het werk zijn in het centrum zodat ze niet telkens als ze in- en uitlopen de receptie om hulp hoeven te vragen.

Deze website gebruikt cookies om u de best mogelijke service te kunnen bieden. Als u deze website blijft gebruiken zonder uw instellingen te wijzigen, gaat u akkoord met het cookie-gebruik. Meer informatie

Deze website maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat de website voor de bezoeker beter werkt. Daarnaast gebruiken wij o.a. cookies voor onze webstatistieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die in de internetbrowser of door de internetbrowser op het computersysteem van de gebruiker worden opgeslagen. Als de gebruiker een website bezoekt, kan een cookie worden opgeslagen in het besturingssysteem van de gebruiker. Deze cookie bevat een karakteristieke reeks tekens die een onmiskenbare identificatie van de browser mogelijk maakt als de website opnieuw wordt bezocht. U kunt in uw browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt weigeren. Waar deze instellingen precies staan hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de "Help"-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft. Indien u er voor kiest om bepaalde cookies niet te accepteren, kunt u niet gebruik maken van sommige functies op onze websites.

Sluiten